Guía de compra

PROCESO DE COMPRA

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  1. Para buscar el producto que quieres comprar puedes navegar a través de las categorías en nuestro menú PRODUCTOS o NUEVA COLECCIÓN
  2. Visualiza el producto que te interesa. Puedes filtrar por color, precio o categoría. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía para ver detalle del producto, colores disponibles, referencia y precio.
  3. Selecciona el color y la cantidad que deseas y agrégalo a tu carrito de compras. A continuación, puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido si vas directamente al carrito de compras.
  4. Si ya seleccionaste todos los productos que deseas, ve al carrito que se encuentra en el menú superior, puedes tener la opción de ver el carrito o finalizar la compra.
  5. A continuación, debes poner tu información y seleccionar la forma de pago. A través de PayU (Tarjeta de Crédito, Tarjeta Débito, transferencia bancaria o efectivo) o por medio de transferencia bancaria directa.
  6. Después de confirmados tus datos, recibirás un correo de confirmación de pedido recibido. Cuando el pedido sea procesado, recibirás un correo con la información del pedido y número de guía.

*LOS ENVÍOS SE HACEN SOLAMENTE EN EL TERRITORIO COLOMBIANO, NO A NIVEL INTERNACIONAL.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que se recibió.

Debes tener en cuenta que:

  • los costos de transporte y demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor.
  • Los productos comprados en promoción o en la sección “Descuentos”, no tienen cambio.

Requisitos

Para ejercer el derecho a un cambio o devolución los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

  • No deben haberse usado, lavado o dañado.
  • Deben conservar la etiqueta original.
  • Deben devolverse en el empaque original.
  • Debe presentarse la factura de compra o certificado de regalo.

GARANTÍA

Los productos Bitácora tienen garantía de 1 mes a partir de la fecha de compra. Nuestras garantías son por defectos de fabricación, imperfecciones en cierres y herrajes. La garantía no cubre daños en el producto por uso inadecuado del cliente. Del buen uso y cuidado que le dé a este producto depende su durabilidad.